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        1. 網站公告

          好的印刷服務,贏得客戶的心!
          2016/1/13 18:59:52
          來源:本站
          瀏覽量:2142
          我們有家合作的外資工廠,是做珠寶制造的,這個行業屬于精密型,客戶代表是一位美國白人,叫GAVI,個子高大,遇到重要的單子他會親自到公司檢查工作。
          跟單部的同事看到他就戲稱:“加溫來了!好熱啊”。
          加溫會中文,寫字樓的人都愿意與他說話,當然專業術語類的,仍講不過來。
          平時遇上了,員工與他打招呼,在公司飯堂聊天、吃飯時,大家就稱贊他中國文化懂得多,還喜歡湘菜、粵菜、最喜歡吃福州魚丸!

          想想以前,這家伙跟生產部像有仇一樣,經常檢測產品時大喊大叫,嚇得跟單的同事不愿跟他上車間,所以總是他一個人去,面對操作工人晃著頭講解他的看法,半中文半英語的,每次都這樣。
          他對畫冊印刷工藝質量標準把控的很嚴,大家也怕在這方面得罪他,因此配合還不錯。

          我之前很少與他接觸,主要是他的要求太多,講得心煩,管不下這么多,有時他還要求叫老板過來,所以總有意躲開他。
          由于他是客戶,在產品方面就是權威了,他說行就行,說不行就不行,不過對高品質的執著,仍讓我們敬佩。

          有次,我陪同他去外加工廠做貨,由于平時知道他要的測試工具,所以我帶得很齊,使用時發現這些對他測試的參數很有用,讓他特意外,說很高興與我合作......
          兩天一夜,硬熬,為的是把其中一款產品按時交貨。
          由于熬夜不習慣,我還多次在會議室的椅子上睡著了,也沒按規定去生產線巡視,他則自己一人在車間監督,撐到最后。

          當訂單完成后,他第一次請我們去酒店吃了頓豐盛的晚餐,說認識我們很高興,能這樣合作工作很感動!
          也許是這次合作,我對他的態度,以及他對我的態度也完全改變了,人與人之間是平等的,他一直沒把我們這些同事當“外國人”對等,而當成是伙伴是朋友。
          了解他的習慣后,講話也隨和了,下班后常一起在廠門口與工友們打桌球、講笑話、扳手腕、吃魚丸。

          意料不到的是,不久他去上海出差還幫介紹了個大客戶給我!太感謝了!
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